Estimada Camila Rosales;
Le damos la bienvenida a VUMI, agradecemos su preferencia y nos complace poder seguir cuidando de su salud y la de su familia.
A continuación podrá descargar su kit de bienvenida digital con los siguientes documentos:
- Certificado de Cobertura.
- Recibo de pago.
- Tarjeta de membresía para usted y cada una de las personas aseguradas bajo esta póliza.
- Condiciones de Cobertura
Estos documentos también están disponibles en nuestro portal del asegurado, MyVUMI. Para acceder a MyVUMI, visite www.myvumiportal.com o descargue la aplicación móvil del Google Play™ store o del Apple® App Store®.
Usted dispone de un período de 15 días hábiles para revisar y validar la información suministrada en estos documentos, contados a partir de la fecha de recepción de los mismos.
Todos nuestros productos cuentan con nuestro exclusivo servicio médico VIP y acceso a la Segunda Opinión Médica VIP y a una amplia red de proveedores mundiales, que estarán disponibles cuando usted más lo necesite.
Una vez más, gracias por su preferencia.
Notificaciones
El equipo médico de VUMI® está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Las notificaciones se pueden enviar a través de cualquiera de las siguientes opciones:
A cualquiera de los siguientes números:
Teléfono General: +507.833.9569
Llamada Gratuita: 800-LRDS (800-5737)
Número Principal Gratuito: +1 855 276 VUMI (8864)
Teléfono Principal +1 214 276 6376
Desde México +52 (55) 41 70 3647
Desde Guatemala +502 2 278 7023 (número local)
Desde El Salvador +503 2 113 0454 (número local)
Desde Costa Rica +506 4 001 5364 (número local)
Desde Chile +56 229 381 950 (número local)
Desde Venezuela +58 (212) 720 1730 (número local)
Desde Perú +51 1 718 5505 (número local)
Desde Brasil +55 11 3197 6670 (número local)
Desde Europa (España) +34 91 761 0904 (número local)
Desde Uruguay +0004054015 (número local)
Notificaciones
Por email
Envíe un correo electrónico a notificaciones@vumigroup.com con la información detallada que se encuentra en el Formulario de Notificación / Pre-Certificación a continuación. Recibirá un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo médico se comunicará con usted lo antes posible.
MyVUMI™
Una plataforma segura donde los asegurados pueden acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana a la información y documentos de su póliza como las tarjetas de membresía y certificados de cobertura, entre otros, así como también enviar notificaciones y reclamaciones médicas.
Inicie sesión en el portal del asegurado MyVUMI™ en www.myvumiportal.com o descargue la aplicación MyVUMI™.
Reclamaciones
Por Email
Envíe un correo a claims@vumigroup.com con la siguiente información:
- Formulario de reclamación completado
- Factura detallada.
- Prueba de pago.
- Expedientes médicos y copias de recetas de pruebas o medicamentos en caso de que aplique.
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