La información de pago se mostrará debajo del cuadro de búsqueda. Desplácese hacia abajo para ver los resultados.

Si la información que se muestra es incorrecta, compruebe su entrada e inténtelo de nuevo.

Su número de póliza se puede encontrar en su página de facturas o declaraciones.

Introduzca el código postal de la dirección de su propiedad, no la facturación, para las políticas personales.

Introduzca su dirección postal principal, no facturación, para las políticas comerciales.

Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con su agente.

Estamos Aquí Cuando Nos Necesites

Su seguridad es la primera prioridad para nosotros. Si su casa está dañada, asegúrese de que usted y su familia estén a salvo y de que su propiedad esté segura. Si su propiedad no es segura, no intente entrar en su casa.

Póngase en contacto con Citizens

Tan pronto como tenga conocimiento o sospeche de un daño, informe de su reclamación. Citizens ofrece dos opciones convenientes para presentar su reclamación: en línea y por teléfono. Ambos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días de la semana.

Puede informar de una reclamación a Citizens incluso antes de saber toda la magnitud del daño. No hay ningún costo para informar de una reclamación. Los ciudadanos trabajarán con usted para asegurarse de que cualquier daño cubierto se repare de forma rápida y correcta.

Reporte su reclamación en línea

Puede informar de su reclamación por ordenador o por su dispositivo móvil a través de myPolicy, la herramienta de autoservicio para asegurados en línea de Citizens. Puede usar myPolicy para ver y descargar documentos de la póliza (excluyendo los documentos de reclamaciones), presentar una reclamación y ver su póliza, reclamaciones e información de facturación. También puede realizar pagos bajo ciertas condiciones.

Para informar de una reclamación a través de myPolicy, necesitará una cuenta de myPolicy. La información sobre cómo registrarse en myPolicy está disponible en nuestra página myPolicy.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de myPolicy, vaya a la pestaña Reclamaciones y haga clic en el botón azul Informar de una reclamación para iniciar su reclamación.

Informar de su reclamación por teléfono

La línea directa de reclamaciones gratuitas para ciudadanos está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Una persona real, no un ordenador, tomará tu reclamación y te iniciará en el camino hacia la recuperación.

Llamada 24/7

Línea directa de reclamaciones - 866.411.2742

• Cuando llame, un amable representante de servicio al cliente le pedirá la siguiente información:
• Su número de póliza
• Su información de contacto, incluyendo cualquier dirección temporal o número de teléfono donde se le pueda contactar si ha sido desplazado
• Descripción de los daños (ejemplo: árbol caído en el techo, casa caída de un rayo)
• Información de la compañía hipotecaria (si corresponde)