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Somos parte de la red de asistencia en viajes más grande del mundo, con proveedores Médicos y Jurídicos a nivel global y múltiples call centers Multilingües, para ofrecer el mejor apoyo profesional que requiere un viajero.

Contamos con el respaldo de las empresas más grandes del sector de seguros y reaseguros, garantizando cobertura al 100% en todos nuestros casos.

Nuestros médicos, centros de asistencia, clínicas, hospitales, servicios de seguridad y protección se traducen en una red de más de 81 socios con cientos de corresponsables en todo el mundo.

Vacaciones o trabajo, cualquiera que sea tu caso, si viajas por un periodo de días limitado, esta es tu mejor opción


Duración: 5-90 días.

Edad:       74 años /75 a 85 años + 50% ( personas mayores a 85 años califican hasta $50.000 de cobertura)

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Ideal para estudiantes, ejecutivos o viajeros que pasaran un periodo largo de tiempo fuera de casa



Duración: Ver condicionado*

Edad:        Hasta 65 años.

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¿Viajero frecuente? Con esta modalidad, estarás cubierto por un año entero hasta un máximo de 90 días cada viaje


Duración : Planes de 1 año 30,60 y 90 días.

Edad:        74 años /75 a 85 años + 50%

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Después de comprar tu seguro haz el registro a la sala VIP y disfruta de grandes beneficios si tu vuelo se retrasa mas de 60 minutos.

Acceso a la sala VIP del aeropuerto

Aplica para planes mayores o iguales a $30.000

Cada vez más aumenta el número de personas que toman vuelos con frecuencia. Por consiguiente, existe un mayor riesgo de retrasos de las aerolíneas. En caso de que esto suceda, SmartDelay está aquí para ayudarle a que la espera le sea más llevadera.

Si experimenta un retraso de 60 minutos o más, le proporcionaremos acceso gratuito a una de las 1200 salas VIP del aeropuerto,que se encuentran en más de 500 aeropuertos, en más de 100 países.


Cómo funciona


Registrar un vuelo
Registre su vuelo, correo electrónico y número de teléfono móvil

• Monitoreo de vuelo
A continuación, haremos un seguimiento del estado de su vuelo

• Canjee su beneficio
Relájese sabiendo que está cuidado en caso de un largo retraso en el vuelo

Registre su vuelo al menos 6 horas antes de la hora de salida programada, y recibirá un correo electrónico de confirmación para ratificar su registro.
En el caso de un anuncio de retraso de vuelo calificado de 60 minutos o más, se le enviarán inmediatamente sus cupones de acceso a la sala VIP del aeropuerto de cortesía.


Registrar vuelo
Qué incluye cada plan? detalle al momento de la compra

 

  • Asistencia médica por accidente
  • Asistencia médica por enfermedad no preexistente**
  • Asistencia médica por enfermedad preexistente
  • Gastos médicos por complicaciones de embarazo
  • Medicamentos recetados
  • Emergencia dental
  • Traslado sanitario y repatriación sanitaria
  • Repatriación funeraria
  • Traslado de familiar por hospitalización
  • Gastos de hotel convalecencia
  • Orientación en caso de extravío de documentos/equipajes
  • Viaje de regreso por fallecimiento de familiar en 1r. Grado de consanguinidad

 

 

  • Regreso anticipado por siniestro grave en domicilio
  • Acompañamiento de menores de 15 años
  • Acompañamiento a mayores de 75 años
  • Gastos por vuelo demorado o cancelado
  • Cancelación de viaje contratado
  • Sustitución de ejecutivo
  • Línea de consultas 24 horas
  • Transmisión de mensajes urgentes
  • Transferencia de fondos
  • Transferencia de fondos para fianza legal
  • Asistencia legal por accidente de tránsito
  • Compensación complementaria por pérdida total de equipaje en línea aérea

 

 

  • Compensación por demora en devolución del equipaje en línea aérea comercial
  • Llegada tardía
  • Asistencia Psicológica
  • Compensación por daño de equipaje
  • Pasaporte seguro
  • Medico Virtual/ Telefónico
  • Segunda opinión médica en Viaje
  • Seguimiento de viaje/crucero
  • Concierge / Info.de eventos y espectáculos culturales principales ciudades
  • Compensación por pérdida de equipaje en cruceros
  • Sport/Práctica de deportes amateur
  • Cobertura Geográfica
  • Límite de edad
  • Mínimo de días por viaje
  • Máximo de días

 

Que hacer en caso de Emergencia?


  1. Contactar a la central de asistencia de VISTA TRAVEL ASSIST para informar de su caso y ellos darle la orientación y la asistencia necesaria.
  2. De igual forma se puede solicitar asistencia enviando un email a la dirección electrónica assistance@ilsols.com con el detalle anteriormente indicado y los teléfonos en donde puede ser ubicado el Titular.
  3. Si el Beneficiario o una tercera persona no pudiera comunicarse con la Central de Asistencia, recurrirá al servicio médico más próximo al lugar donde se encuentre, con la obligación ineludible de notificar la incidencia a la Central de Asistencia dentro de las 24 horas de producido el evento.
  4. Seguir paso a paso las indicaciones emitidas por la Central de Asistencia de VISTA TRAVEL ASSIST para llegar a la solución lo mas rápido posible de su caso.
  5. En caso de extravío del equipaje siga las siguientes instrucciones:
  • Inmediatamente constatada la falta de equipaje, diríjase a la compañía aérea o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes y solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).
  • Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de Asistencia VISTA TRAVEL ASSIST para notificar el extravío de su equipaje y recibir indicaciones por parte del personal de asistencia.


Puntos importantes para tener en consideración a la hora de su Viaje!


  • Previamente al viaje le sugerimos que se informe acerca de los requerimientos que exige el país a donde va para que tenga todo listo y al día:
  • Visa
  • Pasaporte
  • Vacunas
  • Permisos para viajar con menores de edad
  • Buscar información de las condiciones climáticas de su país de destino para poder seleccionar la vestimenta adecuada para el viaje.
  • Si alguno de los que viajan esta tomando alg ún (s) medicamento (s) lleve la suficiente cantidad de medicinas que requiere el tratamiento o que cubra el tiempo del viaje.
  • Pida información en el hotel donde se encuentra alojado sobre las zonas inseguras a donde no es recomendable ir para tomar precauciones.
  • Le sugerimos que no practique deportes de riesgo si no está preparado, Cuídese de cualquier accidente que pueda poner en riesgo su vida y sus vacaciones y disfrute de su viaje.


Preguntas Frecuentes

  • 1.- Si el beneficiario compra medicamentos en prescripción del médico tratante proporcionado por la Central de Servicios de Asistencia, ¿puede someter esos costos a estudio de reembolso?

    No, estos costos no serán reembolsados. Solo se reembolsará medicamentos que hayan sido prescritos por un profesional médico, siempre y cuando no sea para el tratamiento de condiciones preexistentes. Los medicamentos que no tengan ningún tipo de relación con la asistencia médica proporcionada, así sean prescritos, tampoco contarían con cobertura.

  • 2.- Si el beneficiario se comunica para reportar un accidente y tiene vencido el plan de asistencia, ¿se le brinda el servicio?

    Se coordinaría el servicio a petición del Beneficiario, pero todos los costos deberían ser cubiertos por el mismo.

  • 3.- ¿Cuáles son los documentos que debe presentar el beneficiario por extravío de equipaje que estaba bajo supervisión de una aerolínea?

    El beneficiario debe presentar el Formulario P.I.R (Property Irregularity Report) y copia original del recibo de la indemnización de la línea aérea.

  • 4.- ¿Cuál es el lapso de tiempo el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en los voucher?

    Se entiende por período de validez al lapso de tiempo durante el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en el voucher, que es el que transcurre desde las 00:00 horas de la fecha de salida al exterior del país de residencia permanente, hasta las 23:59 horas de la fecha de regreso al mismo indicadas en el voucher.

  • 5.- ¿Cuáles son las causas justificadas para la cancelación de un viaje contratado?

    El fallecimiento, accidente o enfermedad grave del beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad (cónyuge, hermanos, hijos o padres) la convocatoria como parte de testigo o jurado de un tribunal, daños por incendio o robo hurto o por fuerza de la naturaleza, y cuarentena médica. Por favor consultar las Condiciones Generales para obtener información completa de este beneficio.

  • 6.- ¿Cuándo aplica el gasto de vuelo demorado o cancelado y qué cubre?

    Aplica si el vuelo del beneficiario fuera demorado por más de 6 horas consecutivas a la programada originalmente, y cuando no exista otra alternativa de transporte. Se reintegrará hasta el tope de cobertura en gastos de hotel, comidas y comunicaciones durante el periodo de espera.

  • 7.- ¿Qué tipo de asistencia legal por accidente de tránsito ofrece la Central de Servicios de Asistencia al beneficiario?

    Este beneficio cubre los gastos ocasionados por la defensa civil o penal del beneficiario con el fin de la imputación o exoneración de la responsabilidad por un accidente de tránsito.

  • 8.- ¿En qué casos es aplicable el beneficio de repatriación/traslado sanitario?

    En caso tal que el equipo médico de la Central de Servicios de Asistencia lo considere absolutamente necesario, siempre que la motivación del mismo no sea una condición médica preexistente.

  • 9.- ¿Si el beneficiario desea ser repatriado pero la Central de Servicios de Asistencia no ha dado autorización, ¿puede el beneficiario hacerlo por cuenta propia y solicitar reembolso de estos costos una vez se encuentre de vuelta en su país de origen?

    No, todos los costos de repatriación deben ser autorizados directamente por la Central de Servicios de Asistencia de acuerdo a la condición médica del paciente.

  • 10.- A quien debo de llamar en el caso de una Emergencia?

    Para obtener los beneficios del servicio de asistencia internacional, los clientes deben llamar a los siguientes teléfonos: Estados Unidos: 1-877-889-0149 //Alemania: 0-800-185-9976 // Argentina: 0-800-666-2984 //Brasil: 0-800-891-4530 // China (Sur): 1-0800-130-1130 //China (Norte): 1-0800-713-1166 Colombia: 1 5938795 // España (Madrid): 911-815-905 // España (resto): 900-804-116 y 911-881-1617// Francia: 0-800-905-030 // Italia 800-839-070// México 1-866-261-1935// Rep. Dominicana 1-888-751-8475 Reino Unido (UK) 808-234-1766 // Venezuela: 0-800-100-9032 Cobro revertido ( Collect) (+1)954-472-1895 Si el servicio telefónico desde donde llamase el beneficiario no permitiera esta llamada en forma gratuita, pedir una llamada por cobrar para Estados Unidos, al número 1 954 472 1895. También puede contactarnos por FAX al 1-877-395-1784 o por email a la dirección emergencia@ilstravel.com

  • Disclaimer

    La información en esta página afecta y no afectará, modificará ni sustituirá de ninguna manera la póliza, el certificado de seguro y los documentos de póliza vigentes (en conjunto, el "Contrato de seguro"). Las tarifas y beneficios reales se rigen por el Contrato de seguro y nada más. Los beneficios están sujetos a exclusiones y limitaciones.

Teléfonos de Asistencia

Germany:                  +49 800 723797

Portugal:                   +351 800 180 143

Argentina:                +54 8006 66 2363

United Kingdom:    +44 0 808 234 7454

Brazil:                       +55 800 038 0622

United States:         +1 954 271 0202 

Spain:                       +34 900 938 719

Mexico:                    +1 888 816 1811

France:                    +33 805 089 450

Italy:                         +39 800 794 540

WhatsApp               +1 863 204 0412

WhatsApp               +1 786 898 5380

email de servicio al viajero  info@vistatravelassist.com / emergencia@ilstravel.com

Proveedor de servicio Vista Travel Assist  


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